| Q.レンタルしている商品を壊してしまったり、汚してしまったらどうなりますか？ |
| A.早急に修理・交換をさせて頂きますので、すぐにご連絡下さい。 |
| Q.レンタル品を、使ってみてから変更することは出来ますか？ |
| A.１週間程度お試しいただいてから、正式にレンタル契約を結ぶことも可能です。また、ご利用者の身体状況の変化によって、レンタル商品が合わなくなることもあります。そのようなときにも調整・交換は可能ですので、ご相談下さい。 |
| Q.レンタルの商品は、頼んでから納品までの時間はどのくらいですか？ |
| A.お急ぎの場合には、ほとんどの商品について即日納品可能です。 |
| Q.２〜３日でも、ベッドのレンタルが出来ますか？ |
| A.可能です。ただしレンタル料金は、1ヶ月分ご請求させていただきます。 |
| Q.介護ベッドのマットレスの上に、布団を敷いてもいいですか？ |
| A.専用のマットレスのみでお使いいただくことをお勧めします。背上げ機能を使う場合の布団のずれや、重ね敷きによるムレは床ずれの原因となります。 |
| Q.介護ベッドを使う際に、マットレスの上には何を敷けばいいですか？ |
| A.直接シーツを敷くか、あるいはベッドパッドを敷いてからシーツを敷くことをお勧めしております。また、必要に応じて防水シーツもご使用ください。 |
| Q.ベッドをレンタルする際に、今あるベッドを処分してもらえますか？ |
| A.ラ･プラスにて処分することは可能です。事前にお問い合わせ下さい。 |
| Q.レンタルのベッドを納品するときに、今ある家具を移動してもらえますか？ |
| A.納品時に対応可能です（原則無償）。ご希望の場合は、事前にその旨をお伝え下さい。 |
| Q.レンタルをしているときに、入院した場合はどうなりますか？ |
| A.入院中は介護保険が使えないため、その間のレンタル料金は全額自己負担となります。ベッドなど商品によっては、入院期間中の契約を最大で３ヶ月間中断することが可能です。（中断している間はレンタル料金が発生しません）。入院がお決まりの場合には、ご連絡下さい。 |
| Q.アフターサービスは？ |
| A.
ご利用後、使用の状況や適合状況を、定期的に確認させていただきます。
身体状況に変化が生じた場合は、速やかに交換など致します。 |
| Q.購入後の返品や交換は出来ますか？ |
| A.未使用の物であれば、無償にて返金・交換をさせていただいております。 |
| Q.車いすや介護ベッドを購入したいのですが、介護保険で購入できますか？ |
| A.車いすや介護ベッドなどの介護保険のレンタル対象の商品については、介護保険を利用してご購入いただくことはできません。 |
| Q.入浴の時に使う福祉用具を購入したいのですが、一度試すことは出来ますか？ |
| A.お試しいただける商品をご用意しておりますので、ご相談下さい。 |
| Q.リハビリシューズを購入したいのですが、左右のサイズ違いでも買えますか？ |
| A.サイズ違いでのシューズの購入も出来ますので、お気軽にご相談下さい。 |
| Q.市販の車いす・歩行器が使えないのですが、補そう具は取り扱っていますか？ |
| A.取り扱っております。当社は補そう具取扱い事業者の指定を受けていますので、オーダーメイドで商品をご提供することができます。 |
| Q.介護保険を利用して住宅改修を行うことができるのは一度だけですか？ |
| A.
介護保険対象工事は、20万円までなら何回かに分けてご利用いただくことができます。また、要介護度が２段階以上悪くなった場合や、住居変更された場合などには、再度ご利用できます。詳しくはご相談ください。 |
| Q.手すり工事の下見に来てもらう時には、本人がいないと駄目ですか？ |
| A.ご利用される方によって、手すりの高さや位置などが異なりますので、可能であれば下見の際にはご同席ください。 |
| Q.介護保険以外に助成金が受けられますか？ |
| A.高齢者または障害者の住宅改修助成金制度がございます。制度の内容は市区町村により異なりますので、詳しくはご相談ください。 |
| Q.介護保険とは関係ない工事もお願いできますか？ |
| A.外壁塗装、キッチンの交換など介護保険対象外の工事にも対応できます。 |
| Q.スタッフの方は、どのような資格のある方ですか？ |
| A.スタッフ全員が、福祉用具専門相談員、ホームヘルパー、福祉住環境コーディネーターなどの資格保有者です。又、住宅改修工事の際は、建築士も同行いたします。 |
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