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ご相談・問合せ

当社の福祉用具専門相談員(注1)が責任持って対応します。また、ケアプランの作成を依頼していない場合はケアマネージャーを紹介させていただきます。

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福祉用具の選定

ご利用者の身体状況・生活環境に合わせて、より快適に毎日がお過ごしいただけるご提案をさせていただきます。

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納品

ご利用者のご都合に合わせて、ご指定のお時間に納品させていただきます。納品は福祉用具専門相談員が担当しますので、お気軽にご質問ください。

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組立・商品説明

レンタル利用開始後、定期的にご使用状況を確認させていただきます。また、故障・不具合発生時には迅速に対応させていただきます。

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契約

利用料金・その他内容を説明し、レンタル契約を締結させていただきます。

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アフターフォロー

ご利用者に合わせて組立調整します。ご利用者がお一人でお使いいただけるように、丁寧に説明させていただきます。

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解約・お引取り

ご利用者から、解約のご連絡をいただきます。お引取りの日時を決定し、速やかにお引取りさせていただきます。

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消毒・補修・保管

レンタル商品を当社消毒工場にて洗浄・消毒・補修し、消毒済商品専用倉庫にて保管します。

消毒・補修・保管

(注1) 厚生労働大臣が指定した講習の課程を修了した福祉用具の選び方や使い方をアドバイスする専門員です。


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